为了加强和改进工作作风，切实履行工作职责，营造良好的服务环境，提高工作效率和管理水平，促进科技的持续发展，科技发展院实行首问责任制，即：在接待来人来访时，做到“问到谁谁负责”、“谁接待谁负责”。

        一、凡来人办事、来电话咨询时，接触的第一位人员即为首问责任人；当有两位及以上人员同时被问时，职位高者为首问责任人。

        二、首问责任人要热情接待办事人，对办事人所提问题必须负责地予以解答。属于职责范围内的要抓紧办理；不属于职责范围内的要及时做好联系、介绍、引荐和接转工作，不得以“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等语言回绝。

        三、首问责任人职责范围内的工作事项如不能当场办理的，要“一次性”向办事人告知需要补充的手续、材料及要求等，不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞办事人或拖延办理时间。

        四、对确实不属于科技发展院职责范围的工作事项，首问责任人要耐心说明，如知道承办职能部门的，要告知办事人。

        五、以不定期检查和抽查等方式落实首问责任制的执行情况，并根据检查结果采取必要的奖、惩、罚措施。